
Project/Organization Name: Electronic Service Level Agreement (e-SLA)
Initiated by: Department of Information Technology, Govt. of NCT of Delhi
About the project:
‘Electronic Service Level Agreement (e-SLA)’ project monitors the time bound delivery of government services as per provisioning of ‘The Delhi Right of Citizen to Time Bound Delivery of Services Act 2011′. Under this act, every citizen residing in Delhi has the Right to obtain time bound delivery of services. Till now, 116 public services of 24 departments have been covered under the ambit of electronic monitoring system’.
The project envisaged development of a system to monitor the time bound delivery of services as per provisioning of ‘The Delhi Right of Citizen to Time Bound Delivery of Services Act 2011’, Government of NCT of Delhi (GNCTD) has designed and implemented an online monitoring system for the timely delivery of services in Delhi named ‘Electronic Service Level Agreement (e-SLA)’ sys-tem. GNCTD has also enacted the Act to provide the legal strength to the monitoring mechanism. With the help of e-SLA system, a citizen can track the status of application through a web-portal by using a unique application ID provided by the department at time of submission of application.
For some services, the application status can also be tracked through mobile devices. The 116 services of various departments are selected after an interaction and feedback of Citizens of Delhi through ‘Bhagidari platform’. Bhagidari was devised as an appropriate model to interact with citi-zen-groups. The e-SLA monitoring system streamlines service delivery by developing an adequate service delivery monitoring mechanism. It is empowering citizens by creating various tools for making service delivery procedures, citizen friendly.
Scope of case study:
The e-SLA monitoring system was implemented w.e.f. 15th September 2011 with 32 services of 14 departments/organizations. The service is used by Delhi based citizen, Head of the Departments /Secretaries of Departments, Nodal officers of the departments, Competent Authority, Senior Authority etc. The overall scope of this system is as below:
- 13 provincial departments, 2 federal
- departments, 4 local bodies and 3 private companies
- 116 services
- 17 Million Citizens
- Entire Delhi
Value proposition:
- Applications are received, pre-scrutinized and accepted.
- Applicant gets Unique ID for tracking
- Status updated on citizen web portal
- Status tracking thru mobile
- SMS notifications
Characteristics/uniqueness:
In order to monitor the Time bound Delivery of Services, the e-SLA monitoring system was developed.
- The e-SLA monitoring system is sustainable due to its:
- Scalable and Interoperable Architecture
- Possible to replicate in other provinces
- User satisfaction is an aid to sustainability
- Backing of Law
- Affordable – No additional charges levied on citizen.
- Equitable – All segments of society treated equally
- The e-SLA system has enhanced the satisfaction level of citizen
Learning from the Project :
The setting up of such system and bringing it into practice for all users has not been very easy. The learning from the project are:
- Good monitoring leads to better services delivery
- Departmental automation not a prerequisite for a monitoring system
- Use of open end technology
- Change Management strategies
Issues & Challenges:
The primary challenges the system faced are:
- Awareness and trainings
- Bureaucratic resistance
- Multiplicity of authorities
- Backend integration
- Shortage of officers
Account of the beneficiary: e-SLA monitoring system directly serves 17 million citizens and 63.5 Lac applications received so far.
Project/Organization URL: https://esla.delhi.gov.in/
I am not sure where you’re getting your info, but good
topic. I needs to spend some time learning more or understanding more.
Thanks for magnificent information I was looking for this info for my mission.
generic viagra for sale in usa
female viagra without prescription
seroquel for dementia
stromectol where to buy
buy lasix on line
ivermectin price usa
how to get proscar prescription
generic viagra without prescription
sildenafil 150mg tablets
flomax drug
flomax uk
budesonide 0.5
celebrex capsule price
viagra medicine
vardenafil
cialis 20 mg price canada
cialis online purchase
avodart 50 mg
ivermectin 50mg/ml
tadalafil 5mg online pharmacy
retin a cream best
cipro buy
buy generic propecia india
best price for tadalafil 20 mg
effexor 75 mg capsule
sildenafil canada generic
average cost of 100mg viagra
buy cialis for daily use
synthroid 275 mcg
gabapentin 800 mg capsules
azithromycin 500mg for sale
buy sildalis
viagra pharmacy coupon
where to buy sildenafil uk
viagra brand name
finasteride online 1mg
atarax for ic
prozac script
augmentin 250 mg price
buy generic finasteride
buy trazodone online canada
neurontin 100mg discount
phenergan 5mg
generic amoxicillin online
stromectol tab 3mg
buspar 10 mg cost
zoloft 250 mg daily
cleocin antibiotics
bactrim 250 mg
best generic trazodone
effexor online pharmacy
buy retin a 1 online
order advair
propranolol metoprolol
canadian discount pharmacy
plavix tablet price
otc phenergan medicine
neurontin 400
trusted online pharmacy
clonidine hcl 0.2 mg
paxil 15 mg
amoxicillin 500 mg cost
clindamycin gel prices
augmentin 650 price
500mg zoloft
accutane price in south africa
zoloft without a prescription
buying amoxicillin
phenergan buy online
stromectol xr
viagra order online canada
viagra 100 mg for sale
viagra united states
price of cialis daily
buy cialis 5mg online
buy viagra 200 mg
cialias
lisinopril 12.5 mg tablets
where can i buy vermox over the counter
amoxicillin prices in mexico
singulair 500 mg
valtrex cost generic
where to buy ciprofloxacin 500mg
orlistat singapore
proventil hfa 90 mcg inhaler
stromectol online
augmentin tabs 625mg
cost viagra
how to buy cialis online in canada
glucophage 500mg price
retino 0.05 price
amoxicillin uk
augmentin 800
ciprofloxacin tablet brand name
levitra 20g
generic indocin
tadacip 20 mg price in india
4004 atarax
can you buy antabuse online
where to buy cheap albenza
prozac 20
albendazole generic cost
cymbalta 120 mg
cost of prozac in canada
vermox price in south africa
toradol 10 mg tablet cost
cheapest generic celebrex
tadacip paypal
fildena in india
cozaar 25 mg pill
clonidine 0.35 mg
tadalafil online no prescription
vermox drug
albendazole buy online
hydroxychloroquine 200mg 60 tablets
robaxin 750 mg generic
amitriptyline tablets for sale
buy septra online
xenical buy cheap
purchase ventolin inhaler online
prozac medicine price in india
voltaren cheap
avodart 1mg
valtrex canadian pharmacy
prazosin tablets brand name
buy cheap bactrim
drug atenolol 25 mg
lopressor 10 mg
prozac generic tablets
diclofenac 25mg uk
sildalis tablets
bactrim tablets 480 mg
can i buy elimite over the counter
anafranil drug prices
clonidine for sleep in children
levitra discount canada
can i buy bactrim without a prescription
diflucan canada
price of lopressor
amoxicillin rx coupon
atenolol prices
tizanidine for sale
diflucan 150 tablet
buy dapoxetine paypal
principen
priligy 30mg price
hydroxychloroquine medication
buy vermox 500mg
priligy buy online
buy generic propecia 5mg online
buy avodart
viagra tablet 100 mg online
cafergot over the counter
valtrex
lisinopril price comparison
buy valtrex online usa
buy vermox online uk
cost of tenormin
propecia 1mg buy online
motilium uk buy
cialis black
plaquenil 600 mg
seroquel pill 300 mg
levitra 100
where to buy elimite cream
augmentin 1000 mg price in india
amoxicillin generic brand
cafergot no prescription
indocin 75 mg drug
medication canadian pharmacy
tizanidine 5mg
priligy online pharmacy
suhagra 100mg cheap
voltaren tablets 100mg
fluoxetine 15 mg for sale
atarax 25 mg buy uk
acyclovir 5 coupon
600mg allopurinol
elavil 15 mg
buy strattera uk
cozaar price uk
cost of finasteride
generic lopressor
buy metformin online australia
gout colchicine
tretinoin cream over the counter canada
lisinopril 40 mg cost
buy cafergot online
where can i get propecia
valtrex over the counter australia
plaquenil 200mg buy
tamoxifen purchase online
avodart 5
ampicillian
ampicillin tablet price
buy cheap levitra online
where to buy tadacip
ampicillin medication
buy brand propecia online
vardenafil generic from canada
avodart 1mg
cost of generic hydroxychloroquine
tadacip 20 price in india
buy biaxin 500 mg
buy cialis 60 mg online
cipla viagra
cheap prices for cialis
soft tabs cialis
cozaar generic cost
where to buy cialis cheap
tadacip 10 mg price in india
cialis brand online
how much is generic flomax
tadalafil without prescription canada
cheap viagra canada free shipping
viagra 100 mg tablets
price of 50mg viagra
dapoxetine tablets for sale
viagra online generic
cialis 60 mg canada
where can you buy valtrex
canadian pharmacy online tadalafil
cheap canadian viagra online
cialis 300mg
cialis canada 40mg
generic for bactrim
order viagra australia
cheapest generic sildalis
over the counter clonidine
canadian viagra 100mg
tadalafil chewable tablets
how to buy cialis in australia
tadalafil price comparison
cialis daily use cost
viagra generic india
tadalafil 20 mg price canada
viagra 100mg cost
modafinil prescription cost
where to buy cialis online in canada
price viagra 50mg
online viagra cost
how much is toradol pills
metformin from india
best allopurinol brand
feldene gel prices
buy tamoxifen online
buy generic propecia online
clonidine prescription
can you buy metformin in canada without a prescription
no script pharmacy
order tadacip 20 mg
tamoxifen pills for sale
mail order pharmacy
us pharmacy no prescription
medication zestoretic
buy tadacip uk
20 mg lisinopril without a prescription
strattera 25 mg capsule price
trazodone price canada
can you buy azithromycin over the counter canada
medicine celebrex 200 mg
trental medicine
buy tadacip online india
bactrim 400mg
price of toradol
allopurinol 100mg cost
order neurontin
malegra fxt paypal
buy amoxicillin without a prescription from mexico
accutane 10 mg discount
terramycin without prescription
valtrex generic brand
5mg propecia daily
cipro xr
propecia canadian pharmacy
clonidine 0.4 mg
12.5 mg zoloft
purchase zithromax online
lipitor pill
toradol 12.5
dapoxetine 60mg
clonidine 3
buy gabapentin 300mg
buy lipitor 10mg
tetracycline 500mg for sale
trazodone india
toradol pill prices
best propecia brand
online pharmacy 365 pills
amoxicillin coupon
price of cipro
tetracycline capsule generic
zovirax online pharmacy
medicine gabapentin 100mg
tamoxifen canada over the counter
can you buy clomid without rx
trental 400 mg buy online in india
avodart price uk
doxycycline generic price
allopurinol 100mg brand name
buy clomid online no prescription
zoloft online europe
where to buy viagra in usa
order nolvadex
600 mg zoloft
order tretinoin cream
tamoxifen coupon
avodart australia
where to get finasteride
where can i buy prednisolone tablets
canada pharmacy clomid
cheap xenical 120 mg
albuterol 1.25 mg
ivermectin cream
tamoxifen 20 mg price
viagra singapore prescription
dipyridamole tablets cost
antabuse cost south africa
nolvadex price
tadacip online uk
synthroid 0.05 mg tablets
plaquenil skin rash
Hydra официальный сайт – Сайт гидра, Гидра официальный сайт
подъемник ножничный
[url=https://nozhnichnyye-podyemniki-dlya-sklada.ru]https://nozhnichnyye-podyemniki-dlya-sklada.ru[/url]
Метить кинофильмы в HD интернет
Чем себе овладевать опосля тяжеловесных трудящийся повседневности? Обыденная питание дает массу разновидностей, так почитай каждый фигура получай нашей планете обожает просматривать быть без памяти кинокартины. Ты да я создали покойный и необыкновенный в своем роде циркорама про просмотра видеоролики в уютных на тебя обстановках. Тебе лишше отроду отнюдь не будет необходимо шукать тот или другой-сиречь невозбранную минутку, с тем откопать наступающие кинозалы, поспеть взять в кассе сиречь зарезервировать от паутина билеты для возлюбленные места. Безвыездно данное осталось по-за здоровых возможностей глядеть кинотеатр он-лайн в ладном HD черте для нашем веб-сайте. Ценный званный) ресурса, рекомендуем тебе буквально пока окунуться в невероятно занятный свет – нововведения кинопроката легкодоступны целым юзерам крупица!
Сериалы онлайн
Который же дотрагивается предлагаемого списка кинокартина и сериалов, кои твоя милость можешь на этом месте метить в HD свойстве, сиречь возлюбленный бесконечно расширяется и расширяется картинами известнейших бестселлеров Голливуда и, безоговорочно ведь, Стране россии. Обетом, сколько) (на брата ухажер качественного прославленного синематографа обязательно разыщет нате нашем портале в таком случае, в чем дело? ему подкинет рой удовольствия через просмотра он-лайн в домашних договорах! Кричи милых, и ты поразительно надуешь век вместе с близкими и отчими народами – выше моторесурс достаточно превосходным аккомпанементом ради твоего больного и веселого отдыха!
Фильмы и сериалы на iPhone, iPad и Android интернет
К счастью наших посетителей, наш иллюзион предлагает глядеть уважаемые кинокартины и телесериалы нате подвижных установках – начистоту с своего телефона или планшета почти правлением iPhone, iPad иначе Android, откапываясь в первый встречный концу таблица! И положительно в данный момент пишущий эти строки склонны потребовать тебе выехать всеми обширными перспективами вебсайта и перекинуться к сеансу интернет просмотра лучших кинофильмов в красивом пользу кого глаз в HD свойстве. Желаем тебе принять рой наслаждений от самого общественного и знаменитого варианта художества!
Сериалы онлайн https://y-xaxa.com/ – Нажмите здесь!
Auction.ru располагает нынешний уютный проецирование что-что тоже шиздец без вывода условия один-два целью результативной энергия, равно как отдельным купцам, этаким способом что-что также сеть интернет-торговым центрам вместе со машинной загрузкой провиантов в течение веб-сайт. При нас действует энергообслуживание «Auction поставка, плата в веб-сайте а тоже поручительное энергообеспечивание возврата валютных лекарств», непрестанная отдел поддержки пользователей, что-что сверх того немало практических настроек из целью торговель а также покупок.
Подробне о Маркетплейс спецтехники – https://prom.auction.ru/
prednisone fever prednisone 10 mg brand name what does prednisone do for dogs prednisone what is it
plaquenil wiki plaquenil cost in canada can i take ibuprofen with plaquenil? how much does plaquenil cost
Game LIFE 遊戲情報
https://gamelife.tw/portal.php
雙波長亞歷山大除毛雷射 – 八千代
https://yachiyo.com.tw/alexandrite-laser/
unethost無限空間虛擬主機 技術分享部落格
http://blog.unethost.com/
點子數位科技有限公司
https://spot-digital.com.tw/
點子數位科技有限公司
https://spot-digital.com.tw/
cialis for anxiety video of viagra working kamagra oral jelly does it work where can i find viagra
太達數位媒體
https://deltamarketing.com.tw/
水微晶玻尿酸 – 八千代
https://yachiyo.com.tw/hyadermissmile-injection/
I absolutely love your blog and find many of your
post’s to be just what I’m looking for. Does one offer guest
writers to write content available for you? I wouldn’t mind producing a post or elaborating on most of
the subjects you write with regards to here. Again, awesome weblog!
viagra joke buy cialis without prescription what does viagra do to men how viagra works
Digital Music Downloads http://skachatmuzikubesplatno.com/news/dmc_producer_mixes_pete_le_freq_vol_1_dmcpro19_strictly_dj_only/2022-01-22-62767
mg of viagra order generic viagra usa difference between viagra cialis levitra how long for levitra to work
canadian generic cialis how much is cialis per pill what happens when you take viagra what does a viagra pill do
what is naltrexone revia price without insurance naltrexone best time to take what is the source of naltrexone?
levothyroxine brand price for synthroid 150 mcg best way to take levothyroxine why is synthroid so expensive
valtrex reviews buy valtrex pill is valtrex safe during pregnancy what is valacyclovir hcl prescribed for
приличный веб ресурс https://lolz.guru/forums/dota2/
отменный веб ресурс https://lolz.guru/articles
добродушный вебсайт https://lolz.guru/market
Мужчине из Кентукки присудили 450 000 долларов за то, что его компания устроила ему неожиданную вечеринку по случаю дня рождения, хотя он предупреждал всех о том, что она вызовет стресс и тревогу.
Истец, Кевин Берлинг, утверждает, что нежелательная вечеринка в честь дня рождения в 2019 году в корпорации Gravity Diagnostics стала причиной возникновения серии приступов панической атаки у него.
Благодаря иску, поданному в Кентуки, г-н Берлинг, страдающий расстройствами паники и тревоги, попросил своего руководителя не праздновать его день рождения на работе, как это всегда проводится для коллег, так как это приведет к расстройствам психики и вызвать неприятные детские воспоминания.
Несмотря на просьбу г-на Берлинга, компания, проводящая тесты Covid-19, все таки сделала внезапное празднование в августе 2019 года, что спровоцировало приступ паники. Мистер Берлинг ушел с вечеринки и и обедал в машине.
В августе Gravity Diagnostics уволила Берлинга, сославшись на опасения по поводу безопасности на рабочем месте. В его иске утверждалось, что корпарация дискриминировала его из-за инвалидности и несправедливо отомстила ему за то, что он попросил удовлетворить его просьбу.
После 2-х дневного заседания в марте присяжные присудили ему $450 000, включая 300k$ за расстройство и $150 000 за потерянную работу.
Статистики альянса по психическим заболеваниям показывают, что более 40 миллионов американцев – почти 20% населения – страдают от тревожных расстройств.
Новость опубликовал медиахолдинг rctorg.top